NEWS-BIDIK ,// Pelayanan administrasi di Kantor Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) Malangbong, Kabupaten Garut, mendapat apresiasi tinggi dari masyarakat. Rabu siang (21/5/2025), jurnalis NewsBidik.com berkesempatan mewawancarai langsung petugas dan warga yang sedang mengurus administrasi kependudukan.
Salah satu petugas pelayanan, Asep Setiawan, menegaskan bahwa kecepatan dan ketepatan menjadi prioritas utama dalam melayani masyarakat. “Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik untuk warga, baik dalam pencetakan e-KTP, akta kelahiran, akta kematian, maupun Kartu Keluarga, termasuk untuk perubahan data,” ujarnya.
Masyarakat pun menyambut baik pelayanan yang diberikan. Sopian, salah satu warga yang tengah mengurus akta kelahiran, mengaku puas dengan layanan yang diterimanya. “Sekarang prosesnya cepat, tidak perlu menunggu lama. Saya bisa langsung mencetak akta kelahiran dan e-KTP di kantor PATEN Kecamatan Malangbong,” ungkapnya.
Ia juga berharap pelayanan ini terus ditingkatkan agar masyarakat semakin mudah mengakses dokumen administrasi penting. “Semoga ke depannya tetap seperti ini, bahkan lebih baik lagi,” harapnya.
Asep Setiawan menambahkan bahwa pihaknya akan terus berinovasi dan memberikan yang terbaik demi menunjang kebutuhan administrasi kependudukan masyarakat. “Kami siap melayani dengan sepenuh hati. Kepuasan warga adalah tanggung jawab kami,” tegasnya.
Pelayanan yang profesional dan responsif dari PATEN Kecamatan Malangbong ini menjadi bukti nyata hadirnya pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
